Politicas de envio

Todos los pedidos son recibidos a través de nuestro sitio web iasaglobal.com y procesados según el método de pago siguiendo los siguientes tiempos de envío en días hábiles de lunes a viernes, excluyendo los feriados nacionales o locales del lugar de entrega. Todo pedido ingresado durante el fin de semana o día festivo será procesado al siguiente día hábil siempre y cuando el pago haya sido realizado mediante tarjeta de crédito. En caso de pago con transferencia bancaria, el pedido se procesará una vez que se haya constatado la recepción de la misma en la cuenta bancaria destinada para este efecto.
Los plazos de entrega del producto dependerá de la disponibilidad del mismo en la bodega central y de la agencia de retiro. Los plazos de entrega estimados se señalarán al momento de la colocación del producto. Se aclara que estos plazos pueden variar, por lo que IASA no se hace responsable de la demora que se pueda generar por responsabilidad de la empresa logística.
Los plazos de entrega estimados a las zonas de cobertura del courier, una vez recibido el pago son:
Guayaquil y Quito: de 48 a 72 horas laborables.
Resto del país: de 3 a 4 días hábiles (Excluye Galápagos).
Si tienes alguna inquietud sobre tu pedido puedes contactarnos a través del correo [email protected] o por mensaje en nuestras redes sociales.

Retiro en agencia es una modalidad de entrega que permite comprar en iasaglobal.com y elegir las agencias de IASA físicas, siempre y cuando la agencia se encuentre habilitada para esta modalidad. Al finalizar el proceso de compra en iasaglobal.com, el cliente recibirá un email con el detalle de los productos seleccionados.
Las compras con retiro en agencia pasarán por un proceso de validación de stock. Si el proceso es satisfactorio, los clientes recibirán inmediatamente un email indicando que ya pueden retirar su pedido en la agencia y/o establecimientos afiliados seleccionados. El cliente tiene la obligación de otorgar en todo momento una cuenta de correo habilitada y confiable, dado que IASA brindará las instrucciones respectivas a este medio.
El cliente que realizó su compra con la modalidad de retiro en agencia deberá presentar su documento de identidad original (solo son válidos cédula de identidad o pasaporte), una autorización firmada o correo electrónico informándonos qué persona realizará el retiro a su nombre, dentro del horario de funcionamiento de la tienda seleccionada. Solo el titular de la compra puede realizar el retiro del producto o informar sobre el cambio por los medios mencionados. El producto no podrá ser retirado por menores de 18 años.
El cliente debe revisar el producto al momento de la entrega y declarar que se encuentra conforme con la entrega. Luego de la aceptación de la entrega, IASA no se responsabiliza por daños físicos o de fábrica al producto.
El cliente tendrá ocho (8) días calendarios para proceder con el retiro, contados desde la fecha en la que reciba el correo que indique que el producto está listo para ser retirado de nuestras tiendas físicas.
Si el cliente no realiza el retiro del producto transcurrido dicho plazo, se procederá a la anulación de la compra y posterior devolución/liberación del monto correspondiente. El cliente acepta expresamente esta anulación y autoriza a IASA desde ya a anular la compra en estos términos.